Ini Dia Tugas Seorang Maintenance di Hotel Dafam

Turyono (32 th) adalah seorang maintenance yang bekerja di Hotel dafam sejak Hotel dafam berdiri sekitar 6 tahunan. Tugas maintenance hotel adalah menangani semua keluhan tamu hotel tentang masalah kelistrikan. 

Dalam sehari dia bekerja dalam 3 shift yaitu shift pertama 7 AM -4 PM kedua 4 PM - 11 pm untuk shift yang ketiga  11pm -7 AM. Sebagai seorang maintenance dia harus standby  selama 24 jam ,untuk jaga-jaga   apabila ada keluhan dari tamu. Biasanya keluhan tamu hotel yang sering terjadi adalah seperti komplain mengenai telpon, ac, lampu, air, water heater kurang panas dan keluhan pelayanan lainya tamu hotel yang membuat mereka merasa kurang nyaman. 

Menurut sumber sebelum menjadi maintenance ada beberapa tahapan yang harus dilalui. Seperti pelatihan pelatihan khusus untuk maintenance, dan evaluasi yang harus dilakukan setiap hari. Selain itu sebagai seorang maintenance selain harus stand by juga harus mampu menyelesaikan semua keluhan tamu hotel dengan baik. Namun kadang kadang ada komplain tengah malem baru bisa di garap pagi harinya pungkasnya. 

Kelompok 7 :

Cristina setianingrum (pewawancara) 

Khomsiana lelly h (editor) 

Retno palupi (dokumentasi)